Von Twitter hat eigentlich jeder schon einmal etwas gehört. Aber braucht das wirklich jemand? Wir geben die Antwort
Machen wir mal ein kleines Experiment unter Studenten. Du studierst keinen Business Studiengang sondern vielleicht irgendetwas Naturwissenschafltiches? Noch besser 🙂 Fragt eure Kommilitonen mal ob sie wissen wie Twitter funktioniert oder ob sie das Portal nutzen. Haben wir auch gemacht. Kumpel N. (Jura) kannte es zwar, aber hatte nicht wirklich eine Ahnung wie das funktioniert oder wozu man es benutzt. Von 3 weiteren Naturwissenschaftlern wussten zwar alle wie man es benutzt, aber lediglich eine Person hatte einmal einen Account. Ich kann versichern, ich kenne keine Person aus meinem Studiengang, die Twitter benutzt. Und das, obwohl man dauernd darüber liest (Börsengang, Milliardenbewertung).
So funktioniert Twitter
Der Mehrwert:
- Wenn du Fan von einer bestimmten Musikgruppe, Person des öffentlichen Lebens etc. bist, wirst du so per Twitter immer auf dem Laufenden gehalten. Aber dafür gibt es eigentlich auch Facebook.
- Du bist auf einer Veranstaltung, einer Tagung, Konzert oder es gibt ein bestimmtes Thema, welches mit einem Hashtag versehen ist, kannst du schnell sehen, was andere Leute dazu twittern.
- Du hast die Schnauze voll vom Facebook Newsfeed und dem Kram den deine Freunde posten. Folgst du bei Twitter nur den Medien, z.B. Zeitungen, Musikern, Radiosendern, so schaffst du dir einen Nachrichtenstream, der genau auf dich zugeschnitten ist.
Ganz ehrlich, die 3 oberen Argumente sind „nicht schlecht“, aber warum sich ein Twitter Account wirklich lohnen kann ist der Support vieler Firmen. Wie jetzt? Support? Genau, jede große Firma hat oft nicht nur einen Twitter Account, sondern auch einen Twitter Support Account. Gibt es ein Problem bei einer Airline? Schnell ein Post an @deineairline und meistens kommt in wenigen Minuten eine Antwort. Da dies alles öffentlich ist, versuchen die Firmen solche Anfragen möglichst kompetent und schnell zu beantworten, dort sitzen Leute, die DENKEN, im Gegensatz zu manchem Hotline Mitarbeiter. Meistens ist auch das Support Team bei Facebook schneller als der firmeneigenen Email Support.
